1. Problem z instalacją
Wspieramy systemy 32 i 64bitowe od Windows XP SP3, przez Windows Vista (wszystkie wersje), do Windows 7 (wszystkie wersje), do działania programu potrzebny jest dodatek Microsoft .NET Extended Profile.
Prawidłowa instalacja powinna przebiegać wg poniższego scenariusza:
- installator po uruchomieniu sprawdza czy jest na komputerze zainstalowany .NET Extended Profile. Jeśli go nie ma wyświetli się monit z linkiem do strony Microsoft z instalatorem .NET do pobrania, należy go pobrać i zainstalować, następnie ponownie uruchomić instalator RiccoVPN
- po zainstalowaniu RiccoVPN należy uruchomić program, który po sprawdzeniu komponentów programu wyświetli aktualny stan aplikacji i poziomu ochrony prywatności na komputerze.
- Po podłączeniu się RiccoVPN do sieci PrivacyProtector program jest gotowy do działania. Aktualizacje są sprawdzane automatycznie, można też je sprawdzić ręcznie klikając prawym przyciskiem myszy na ikonie programu w prawej części paska zadań i wybrać “Check updates”. Zalecamy aktualizowanie do najnowszej wersji aplikacji.
Jeśli w GUI wyświetla się błąd, oznacza to, że sterownik sieci PrivacyProtector nie został zainstalowany poprawnie. Należy odinstalować program RiccoVPN oraz sterownik PrivacyProtector Driver jeśli został zainstalowany z “Dodaj/Usuń Programy” w Panelu Sterowania. Po odinstalowaniu należy sprawdzić czy w katalogu C:\PorgramData (Vista i Win7) oraz C:\Documents and Settings\All Users\Dane aplikacji\ (Windows XP) nie ma katalogu “IPProtector” i usunąć, jeśli jest. Są to ukryte katalogi, trzeba wcześniej w opcjach wyświetlania plików zaznaczyć “pokaż ukryte pliki i foldery” żeby je zobaczyć.
Po wykonaniu tych kroków ponowić instalację RiccoVPN. Jeśli przy pierwszej próbie kod licencji PLUS został przyjęty poprawnie, nie będzie potrzebny ponownie. Jeśli ponowna instalacja nie pomogła nie walcz samotnie, napisz do nas na support(at)privacyprotector.eu i opisz problem, podając na jakim Windowsie wystąpił, postaramy się go rozwiązać.
2. Nie działa! Co robić?!
Program RiccoVPN po uruchomieniu nie jest od razu aktywny, musi podłączyć się do Prywatnej Sieci Privacy Protectora. Na dole programu sprawdź czy podłączenie do sieci jest aktywne: jeśli buton RiccoVPN jest podświetlony kliknij “Connect”. Jeśli kliknięcie nie daje efektu, to najprawdopodobniej jest problem z podłączeniem do Internetu – usługa Privacy Protector działa tylko online z definicji. Na pasku zadań koło zegara ikona programu sygnalizuje jego stan: czerwony – odłączony; żółty – sprawdź połączenie do Internetu lub licencję; zielony – online.
3. Skąd mam wiedzieć, że to działa?
Usługa Privacy Protector zapewnia Ci prywatność w Sieci, więc przede wszystkim darmową ochronę Twojego adresu IP. W Sieci bardzo łatwo powiązać adres IP z adresem domowym jego użytkownika, więc możesz sprawdzić ile Sieć wie o Tobie korzystając z naszego Skanera Prywatności na scanner.privacyprotector.eu. Po skanie włącz RiccoVPN i przetestuj jeszcze raz. Aby sprawdzić iloma różnymi adresami się posługujesz możesz wejść na stronę demo.privacyprotector.eu, następnie dla porównania wyłącz program i odśwież stronę – tak wygląda widoczność Twojego komputera w Internecie bez naszego oprogramowania. Niezłe, co? Zwróć uwagę że za każdym razem dostaniesz inny wynik, ponieważ zmieniamy Twój tymczasowo przyznany adres IP. Możesz też użyć dowolnego innego narzędzia do sprawdzania adresów IP jakie uda Ci się wyszukać w Sieci.
4. Przez Wasz program mam problem z Internetem!
Nasze oprogramowanie nie wymaga żadnego dedykowanego oprogramowania jak przeglądarki www czy programu do pobierania plików, ani żadnej konfiguracji. Niczego nie musisz zmieniać w ustawieniach sieciowych komputera. Nie musisz zmieniać żadnych ustawień w swoich programach sieciowych, nasza usługa jest dla nich niewidoczna. Jeśli chcesz się upewnić wyłącz dostęp do sieci prywatnej na dole okna programu RiccoVPN i sprawdź czy Twój program ma dostęp do Sieci. Jeśli problem nadam występuje to znaczy że nie zależy od naszego oprogramowania. Napisz nam na support(at)privacyprotector.eu z jakim oprogramowaniem masz problem, postaramy się Ci pomóc.
5. Mój Internet działa jakby wolniej..
Kierując Twój ruch poprzez wiele węzłów i międzynarodowe adresy IP siłą rzeczy Internet może działać nieco wolniej. Ale im większa sieć, tym szybciej i sprawniej działa. Stale pracujemy i udoskonalamy nasze algorytmy, żeby sieć działała szybciej i bardziej niezawodnie.
